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网络交易新规即将出台 买家欢迎卖家喜忧参半

发布时间:2014-02-28 11:41:48   字号:【】 【】 【】    文章来源:闽西新闻网

    本网讯(记者 卢桂林)自3月15日起,《网络交易管理办法》将正式实施,其中规定网购消费自收到商品之日起7天内可“无理由退货”,退回商品的运费由消费者承担。网络买卖退货由“有商量”变成“买家说了算”,对此龙岩市的网店店主和网购群体有何反响呢?2月24日,记者对此进行了走访调查。
 
    不少市民对“无理由”退货普遍持赞同态度,认为无理由退货最大限度保障了消费者权益。
 
    吴女士去年夏天在某网店买了一件裙子,买回发现码数偏大了点,在收到货后她想退换货,却遭到店家以“小码的已卖完,不是质量问题无法退货”为由,拒绝了吴女士的要求。
 
    “特别是女性的服装,网上图片看着很漂亮,买回来才发现,实物跟图片差了太多。”家住宝泰的杨女士也有同样的经历,她告诉记者,前阵子她在网店买来某韩版风衣,结果买回后才发现,风衣标明的亚光布料变成了亮光的了,原本束腰的款型成了宽松型的了,穿起来全无质感,被儿子戏称为“雨衣”。为此,她找了商家进行投诉,但均被商家以不是质量问题为由拒绝。“以后就好了,网购来的东西,不满意可以直接退货”。对新规的出台,杨女士表示欢迎。
 
    “7天无理由退货将促使经营者更注重于改进商品质量,提供优质服务,新规更有利于电商的发展。”对于新规出台,开网店做服装生意的卢女士表示欢迎,从前几年开始,自己就加入了淘宝平台的七天无理由包退换的规则,她认为自己的产品产品主打中高端,质量都不错,买家对质量挑剔的很少。但让卢女士头疼不已的是,不少买家以“我家的猫或狗不喜欢”等无厘头的理由要求退货,尽管新规规定买家必须承担退回商品的运费,卖家在寄出时同样也要花费快递费。退回商品运费是否包含寄出费用?对此新规规定较为含糊。为此,她希望新规应进一步细化规则,在保障消费者的同时,也应考虑到卖家的利益。
 
    《网络交易管理办法》只对鲜活易腐等四类商品规定不适用于无理由退货,不少网店经营者对此表示了担忧。一家在永定经营泡鸭爪生意的江先生认为,要是无理由退货一出台,消费者肯定会抱着试吃的心态将液体包装的产品打开,一旦开盖使用,便不好进行二次销售。而且塑料桶装的泡鸭爪,开盖后密封性会差很多,寄回来时泡液容易漏光,鸭爪容易变质。为此,他也希望新规能再完善细则,对他此类产品网开一面。
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