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提升干部素质 打造和谐信访

发布时间:2016-05-06 17:00:42   字号:【】 【】 【】    文章来源:

  本网讯 (李桂香)当前信访工作任务繁重,责任压力大,信访干部工作辛苦、条件艰苦、生活清苦,信访工作环境不容乐观。为全面提升全县信访干部素质,让信访干部乐于做信访工作,提升信访工作成效,上杭县信访局近期组织全县43名信访系统党员干部开展“两学一做”主题教育实践活动,通过开展活动,信访干部们坚定了提升自身素质、做好信访工作的决心和信念,并表示努力做具备“三种追求”、“四类心境”、“五得素养”的高素质信访工作者。
  “三种追求”:即做人追求问心无愧、做事追求精益求精、做干部追求知恩图报。
  “四类心境”:一是闹中求静。在信访岗位工作,每天要接待大量的来访群众,经常会听到上访群众的哭闹、埋怨和指责,信访干部要时刻保持平静的心态,不厌其烦、耐心地倾听取群众的诉求,以宽广的胸怀面对少数上访人的责难辱骂甚至过激行为;二是苦中求乐。信访工作是一项苦差事,既然干上了这行,就没必要埋三怨四、牢骚满腹,而应以事业为重,把解决好群众的一个个信访诉求,抚慰平群众一颗颗受伤的心灵,舒展开群众一张张愁苦的面容当做善事、乐事。三是难中求进。信访工作要做好确实很难,作为信访干部要有一种理想和抱负,以对党和政府、对群众负责的态度去做信访工作;要正确对待困难和压力,变压力为动力,变挑战为机遇,勤奋、敬业,争先创优;通过不断加强自身理论和业务知识的学习,提高解决群众信访问题的能力。四是淡中求福。幸福是每个人的追求,信访干部也有追求幸福的权利。信访工作归究到底就是为群众提供幸福、保障群众有尊严地享受幸福。通过畅通诉求表达渠道、维护群众根本利益、解决群众具体关切、充分尊重和维护群众的主体地位和基本意愿,使所有群众都能体面幸福地生活。而信访干部也在这种增益幸福、维护群众尊严中创造着自己的幸福,提升着自己的尊严。
  “五得素养”:即信访干部做事情要吃得苦,对信访问题要看得准,接待来访群众要受得气、耐得烦、说得服。
  在当前艰难的信访工作环境下,信访干部要始终保持健康向上的心态,诚实做人、虚心做事,时常开展自我教育、自我反省,保持在政治上不变色、作风上不褪色、经济利益上不染色、工作上有特色,注重工作实效,勇于、乐于推动信访工作的创新、有效开展。
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