南平
主办:中共龙岩市委政法委员会 龙岩市社会管理综合治理委员会办公室
今天是 天气:
市直部门
县级频道

武平县法院促和中心调解员钟玉秀侧记

发布时间:2016-05-31 16:40:50   字号:【】 【】 【】    文章来源:

  本网讯 2016年5月19日上午,武平县人民法院促和中心内,一场简朴的赠送锦旗仪式正在进行,军人家属蓝某斌将一面绣有“促和中心,热情服务;钟灵毓秀,为民解忧”的锦旗郑重地送到调解员钟玉秀的手中,并连声表示感谢。
  原来,现役军人蓝某魁、军人家属蓝某斌兄弟因父母遗产房屋的继承问题,与其他人发生了继承纠纷,经法院依法审理判决,确定遗产房屋由蓝某魁、蓝某斌兄弟共同继承所有。2016年4月,蓝某魁从部队请假回家,与兄弟蓝某斌一起到房管部门办理遗产房屋分户登记时,又遇到了麻烦。因遗产房屋共有七层,未进行分割,房管部门要求他们提供遗产分割的公证文书,才能予以办理。兄弟俩看到手续繁琐,加上部队假期有限,非常着急。后经旁人指点,此事可以到法院办理所有权确认。抱着试试看的态度,兄弟俩来到武平县人民法院促和中心求助,调解员钟玉秀热情地接待了他们。在听完兄弟俩的情况介绍后,钟玉秀明确回答法院可帮助他们解决难题,并娴熟地告知办理的程序、应提供的材料等。当天,钟玉秀原本已安排其他案件的当事人进行调解,得知现役军人蓝某魁急于归队,她急当事人所急、想当事人所想,马上拿起电话与其他案件的当事人说明,有一件涉军人军属案件需优先办理,你们的案件改天调解,得到当事人的理解和支持。随后,钟玉秀耐心细致地指导兄弟俩签订遗产房屋的分割协议,按规定办理诉前调解,经司法确认后,当天便为兄弟俩办好了遗产房屋分户登记的必需材料。为不耽误兄弟俩及时办证,钟玉秀还特地打电话给房管部门熟悉的朋友,请他们推迟点时间,为兄弟俩办好分户登记后再下班,使兄弟俩及时办妥了遗产房屋分户登记。兄弟俩对调解员钟玉秀把当事人当亲人,热情服务,为民解忧的工作作风非常感动。为表感激之情,已归队的蓝某魁委托兄弟蓝某斌,共同制作了一面锦旗,专门致谢调解员钟玉秀。于是,便出现了开头的一幕。
  刻苦学习,争当优秀“编外法官”
  钟玉秀是武平县人民法院促和中心的专职调解员。说起调解工作,钟玉秀可以说是一名“老手”了,她早在2009年起就担任武平县人民法院人民陪审员。任职期间,钟玉秀十分注重学习,不断提高自身素质。她平时积极学习法律、法规、司法解释和相关的审判业务知识,为陪审工作奠定基础。在陪审过程中,要适用法律法规条文时,她都能很娴熟地加以引用,提高了履职能力。她还经常利用空余时间上网查看一些案例,对典型案例仔细分析研读,做好笔记。坚持收看《今日说法》、《经济与法》、《法律讲堂》等广播、电视法制频道栏目,提高自身素质。积极参加省市县法院组织的培训学习,同时主动向法官学习,虚心向他们请教,不断提高参审经验,增强参审能力。在其参与陪审的110多件案件中,无一错案,无一当事人投诉,被当地百姓赞誉为梁野山下的优秀“编外法官”。2010~2014年,钟玉秀连续四年被武平县人民法院评为“优秀人民陪审员”,2013年1月,被龙岩市中级人民法院表彰为“全市优秀人民陪审员”。
  步步积累,化身称职“驻点调解员”
  2013年5月,武平县人民法院为贯彻“调解优先、调判结合、多元并举、案结事了”的工作原则,加强立案调解和诉前调解工作,有效化解社会矛盾,促进社会和谐,最大限度地将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层、化解在萌芽状态,力促化讼、止讼、息讼、少讼,乃至在部分地区实现无讼,根据《中华人民共和国民事诉讼法》和最高人民法院《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》、《关于进一步贯彻“调解优先、调判结合”工作原则的若干意见》的规定,成立了促和中心。促和中心以“以和为贵”、“诚信为本”、“礼让为先”为工作理念,充分发挥退休干部、人大代表、政协委员、人民陪审员、司法协理员等具有较好的群众基础优势,诉前化解矛盾纠纷。聘请县老干部调解委员会经验丰富的退休老干部作为专职调解员,并在促和中心兼设代表、委员、人民陪审员驻点调解室,组成诉前调解“合议庭”,着力发挥司法引领、推动、保障作用,探索形成以“扇形调解网+斗样化解层+点状消解法”为主体的多元化纠纷解决机制,推动无讼无访目标的实现。当时还任职人民陪审员的钟玉秀,根据法院的安排,作为人民陪审员“驻点”调解员,积极投入到促和中心的工作。2013年5月至2014年12月,钟玉秀共调解各类民间纠纷75件,案件类型多种多样,涵盖婚姻家庭、物业服务、买卖合同、租赁合同、金融借款、民间借贷、损害赔偿、劳动争议、相邻权、追偿权等。
  情系百姓,终成调解“行家里手”
  2015年1月,钟玉秀任职人民陪审员的期限已届满,武平县人民法院根据她的出色表现,决定正式聘请她为促和中心专职调解员。自此,钟玉秀不负众望,全身心地投入到调解工作中。她在心里郑重承诺,一定要为老百姓感受法律的公平正义做点实事。她每天热情、微笑地接待一批又一批的当事人,把当事人当亲人,急当事人所急,想当事人所想,尽心尽力的做好诉前调解工作,给每一位提供过服务的当事人留下深刻的印象。钟玉秀不但热心调解工作,还十分注意调解的方式方法,探索总结出亲友劝导法、背靠背调解法、分阶段处理法、换位思考法、情理沟通法等调解方法。在平时的调解工作中,坚持使用文明用语,通过与当事人拉家常、话发展,再与当事人讲道理、明法理,从而赢得当事人的信任,为调解工作打下良好基础,促成双方达成调解协议,化解矛盾纠纷。2015年,钟玉秀共调解各类民间纠纷218件。在她的细心跟踪下,调解协议自动履行率高达90%以上,真正实现了案结事了。
  多年的调解工作经历,钟玉秀深深感觉到:只要把当事人当成自己的亲人,把当事人的需求作为工作重点,提高服务水平,提升服务质量,就会赢得当事人的口碑,得到社会的赞誉。
  “钟灵毓秀,为民解忧”,这是众多当事人对钟玉秀的充分肯定与高度赞扬。为了社会的公平正义,为了百姓的平安和谐,钟玉秀默默地奉献着自己的辛劳和汗水,也践行了自己当初的诺言。
【收藏】打印】 【关闭


主办:中共龙岩市委政法委员会 龙岩市社会管理综合治理委员会办公室
版权所有 2013 © 龙岩长安网 闽ICP备09060655号